Proceso Corporativos: Gestión Estandarizada y Eficaz

Los procesos corporativos son una serie de tareas secuenciales necesarias para ofrecer un servicio, un producto u otro objetivo de la empresa.

Dentro de una organización se pueden dividir los procesos en 3 grandes grupos:

1️⃣ Procesos estratégicos: su definición corresponde a los cargos de dirección y gerencia. Este caso atiende principalmente a procesos de impacto estratégico que soportan la toma de decisiones acertadas, fortalecen la operativa del negocio y contribuyen a mejorar la perspectiva del cliente.

2️⃣ Procesos clave: aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus clientes y usuarios, persiguiendo como fin principal la satisfacción de sus necesidades. En este tipo de procesos hallamos, por ejemplo, los implicados en el diseño, la planificación y la supervisión de la estrategia comercial, de las cadenas de suministros y de los proyectos logísticos, entre otros.

3️⃣ Procesos complementarios: también llamados procesos de apoyo, complementan a los procesos definidos anteriormente. Pese a ser procesos menores desde un punto de vista estratégico y corporativo, condicionan enormemente el desempeño de procesos superiores y determinan en muchos casos el éxito o el fracaso de los mismos. Las actividades y los procesos relacionados con el abastecimiento de materias primas, con las herramientas, las aplicaciones y los equipos informáticos o con la formación del personal son algunos ejemplos que encajan en esta consideración

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